Obtenga un primer vistazo exclusivo a nuestra colección única e inigualable visitando nuestro sitio web.

Cada página de producto incluye fotos, descripciones detalladas, ingredientes e instrucciones.

Nos esforzamos por mostrar nuestros productos con la mayor precisión posible, pero puede haber ligeras variaciones debido a las diferentes configuraciones del monitor.

Simplemente navegue por nuestros productos, agregue los artículos deseados al carrito y proceda al pago. Siga las instrucciones para completar su pedido.

 

Aceptamos las principales tarjetas de crédito, tarjetas de débito, PayPal y otras opciones de pago seguras tal como se muestran en nuestro sitio web durante el proceso de compra.

 

Una vez que se realiza un pedido, el procesamiento comienza de inmediato y se envía para su cumplimiento dentro de las 2 horas. Si necesita modificar o cancelar su pedido, hágalo dentro de las 2 horas siguientes a su realización. Después de ese tiempo, las cancelaciones o cambios ya no son posibles.

 

Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 3 días laborables. Sin embargo, tenga en cuenta que los pedidos grandes, los realizados durante las vacaciones o en periodos de máxima demanda pueden requerir un tiempo de procesamiento adicional.

 

El envío gratuito tarda entre 5 y 10 días. Existe un envío exprés disponible por un costo adicional para acelerar la llegada de su pedido.

 

Se proporcionará un número de seguimiento una vez que se realice su pedido. Puede usar el número de seguimiento proporcionado para rastrear su paquete en el sitio web del transportista.

 

Si recibes un artículo dañado o incorrecto, ponte en contacto con nosotros inmediatamente a través de nuestra página web: https://zanva-shop.com/pages/contact-us. Trabajaremos contigo para
resolver el problema lo antes posible.

 

Sí, puedes especificar una dirección de envío diferente durante el pago.

 

Sí, nuestro envío siempre es gratuito dentro de los Estados Unidos.
Otras opciones de envío y servicios acelerados pueden estar disponibles por un cargo adicional.

 

Sí, enviamos a casi todas partes en los EE. UU. Tenga en cuenta que hay exclusiones donde no realizamos envíos.

* NO enviamos a ninguna base militar en los EE. UU.

* NO enviamos a Alaska ni a Hawái.

 

Nuestro envío es completamente gratuito dentro de EE. UU. Se pueden aplicar cargos adicionales en situaciones específicas. Los cargos se implementarán a nuestra entera discreción sin previo aviso, solo en situaciones extraordinarias identificadas por nosotros. La justificación no será revelada.

Si necesita cambiar su dirección de entrega después de realizar un pedido, por favor "Contáctenos" en https://zanva-shop.com/pages/contact-us lo antes posible. Pueden aplicarse cargos adicionales por cambios de dirección. Es posible que los cambios no sean posibles en ciertas situaciones.

En caso de que su pedido no llegue o no pueda ser rastreado utilizando el número de seguimiento proporcionado, por favor, póngase en contacto directamente con la empresa de reparto, no con nosotros. Ellos poseen la información necesaria para abordar el asunto y podrán resolver cualquier problema.

 

Los pedidos retenidos pendientes de verificación de facturación o realizados durante períodos de alto volumen de pedidos pueden requerir un tiempo de procesamiento adicional.

 

Puede comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente a través del
formulario de contacto "Contáctenos" de nuestro sitio web
https://zanva-shop.com/pages/contact-us Nos esforzamos por responder a todas las consultas en un plazo de 48 horas.

 

 

Es su responsabilidad revisar nuestra "Política de envío" en https://zanva-shop.com/policies/shipping-policy para detectar cualquier actualización o cambio y para asegurar el cumplimiento con los términos actualizados.

 

 

Aceptamos devoluciones y cambios solo dentro de los 14 días posteriores a la compra. También hay un límite de 14 días para los reembolsos. Los artículos deben estar sin usar, en su estado y embalaje original, tal como los recibió. Consulte nuestra "Política de reembolso" para obtener más detalles. https://zanva-shop.com/policies/refund-policy

 

 

Sí, todas las "Devoluciones y cambios" están sujetos a una tarifa de reabastecimiento del 25% tras la aprobación y el procesamiento. La tarifa se deducirá del importe del reembolso emitido.

 

 

Usted debe revisar nuestra política de 'Devoluciones y Reembolsos' periódicamente para cualquier actualización o cambio. Es su responsabilidad cumplir con los términos actualizados de la política de "Devoluciones y Reembolsos". Por favor, consulte https://zanva-shop.com/policies/refund-policy

 

 

La devolución de artículos es sencilla con nuestra guía paso a paso: Al solicitar una devolución:

- Por favor, reenvíenos el "correo electrónico de recibo" del pedido original que le enviamos, que contenga
el número de pedido, el nombre del artículo, su
nombre y dirección, y los detalles del importe.

-Si se aprueba la devolución, prepare el paquete para su envío.

 -Los artículos deben estar en perfectas condiciones, sin abrir, sin usar,
si tienen etiquetas, todas las etiquetas adjuntas y
en su embalaje original.

-Empaque los artículos correctamente
para que no sufran daños
durante el envío. Empaque los artículos frágiles
con cuidado.

-Retire cualquier etiqueta o pegatina antigua de la caja.

 -Imprima una etiqueta de devolución
con su nombre y dirección de envío
y péguela
en la caja. Por favor, envíe
su paquete de devolución a nuestra dirección, indicada en otra parte.

- Por favor, obtenga un número de seguimiento
para su devolución de la empresa de transporte que
utilice para asegurarse de que el paquete
nos llega.

-Una vez que llegue su devolución, será inspeccionada minuciosamente y se le proporcionará
el estado de la devolución.

 

 

 

 

Sí, todas las devoluciones y cambios requieren nuestra aprobación. Lamentablemente, no aceptamos devoluciones sin nuestra aprobación y autorización previas. Consulte nuestra política de reembolso para más detalles.

Recibirá la dirección de devolución una vez que se apruebe su devolución.

Nosotros no proporcionamos etiquetas de devolución, pagadas o no. Los clientes son responsables de pagar todos los cargos de sus devoluciones. Al recibir la dirección de devolución, usted es responsable de generar una etiqueta de devolución. Si la creación de la etiqueta no es factible, por favor, transcriba las direcciones de forma legible. Cualquier problema de entrega resultante de errores en el proceso de devolución será responsabilidad del cliente. No seremos responsables de ninguna situación de devolución.

Nuestras instalaciones de devolución no funcionan los fines de semana y días festivos. Asegúrese de avisar
a la empresa de mensajería que utilice que no realice entregas en esos días y fechas.

Sí, por favor, indique a su compañía de paquetería que siga cuidadosamente estas "Instrucciones Específicas de Entrega":

-Solo aceptamos devoluciones en días laborables, por favor no entregue ningún paquete los fines de semana y días festivos.

 -Todas las entregas de paquetes deben hacerse estrictamente entre las 9 a.m. y las 6 p.m. de lunes a viernes, dentro de nuestro horario laboral.

-Cada paquete de entrega
debe ser entregado en persona a la recepcionista dentro del edificio.

 - Evite que los paquetes de devolución
se dejen desatendidos fuera del edificio de la oficina, si estamos cerrados. No seremos responsables si no se siguen las instrucciones de devolución.

 Por favor, lea nuestra "Política de Reembolso"

 

Sí, nuestros productos pueden descontinuarse o dejar de estar disponibles abruptamente sin previo aviso, debido a razones ajenas a nuestro control

No se envían notificaciones cuando los productos vuelven a estar disponibles para la compra. Se recomienda visitar nuestro sitio web con frecuencia para saber cuándo se pueden realizar pedidos.

Lamentablemente, no podemos predecir el plazo exacto para la reposición de los productos. Le recomendamos que consulte nuestro sitio periódicamente para mantenerse informado.

Sí, los productos que compra regularmente o que ve exhibidos en nuestro sitio web pueden agotarse ocasionalmente o ser descontinuados indefinidamente. Si bien nos esforzamos por mantener niveles de existencias adecuados, las situaciones a veces pueden ser inevitables debido a varios factores fuera de nuestro control. Le recomendamos que compre sus artículos favoritos con prontitud y los abastezca antes de que no estén disponibles. Le animamos a que consulte las actualizaciones sobre la disponibilidad.

De hecho, cualquier producto puede ser descontinuado y puede que regrese o no.

Nuestros productos siempre permanecen en nuestro sitio web, incluso si están agotados, descontinuados o no disponibles en ciertos momentos. Podrían reponerse si están agotados, por lo que los productos continúan apareciendo en el sitio web.

Es probable que pueda seguir adelante con la realización de un pedido de artículos agotados. Tenga en cuenta que el artículo quedará en espera hasta que se reponga. La disponibilidad del artículo depende del proveedor. Los tiempos de espera para los artículos agotados son desconocidos. Le recomendamos que supervise la disponibilidad del artículo en nuestro sitio web y que realice el pedido con prontitud para evitar problemas.

La FDA no aprueba los productos de suplementos dietéticos. Sin embargo, todos nuestros productos cumplen con las regulaciones de la FDA, por lo que cumplen con la FDA. Nuestros proveedores están registrados en la FDA.

La FDA no aprueba a los fabricantes ni a sus instalaciones. Todos nuestros fabricantes cuentan con la certificación GMP.

Solo trabajamos con fabricantes de renombre y proveedores de confianza para garantizar la autenticidad y la calidad. Nuestro objetivo es ofrecer lo mejor a nuestros clientes. Compre con confianza y disfrute de la calidad superior y el valor que ofrecemos.

 

Si después de revisar nuestras preguntas frecuentes sigue sin encontrar una respuesta, contáctenos a través de nuestro formulario "Contáctenos". https://zanva-shop.com/pages/contact-us